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湖南法治報(bào)訊（通訊員 潘君濤）“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”……政務(wù)服務(wù)好不好，群眾說了算。今年以來，江華縣數(shù)據(jù)局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思路，積極推廣運(yùn)用“好差評(píng)”系統(tǒng)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾像網(wǎng)購一樣，對(duì)服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

拓寬評(píng)價(jià)渠道。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、線下實(shí)體政務(wù)服務(wù)窗口等各類政務(wù)服務(wù)渠道全部納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)范疇，將政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和工作人員全部納入“好差評(píng)”評(píng)價(jià)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。

提升服務(wù)效能。圍繞“一事一評(píng)”工作機(jī)制，完善政務(wù)服務(wù)考核辦法，將主動(dòng)評(píng)價(jià)率作為重要指標(biāo)，每月通報(bào)考核結(jié)果，倒通工作人員提高服務(wù)效能，提升主動(dòng)引導(dǎo)評(píng)價(jià)能力。

強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)處理工作機(jī)制，形成了“群眾訴求—政府回應(yīng)—群眾評(píng)價(jià)—政府反饋”的政務(wù)服務(wù)工作格局，做到事事有評(píng)價(jià)、件件有著落，全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

作者：潘君濤

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)